Сервис

Гарантийный сервис (гарантийное обслуживание) — набор сервисных мероприятий, сопровождающий продажу оборудования, оказание услуг, осуществляемый в пределах срока при возникновении претензий к качеству продукции и (или) оказанных услуг, против ранее оговоренных. Набор мероприятий гарантийного сервиса включает действия по исправлению недостатков, устранению неисправностей, техническому обслуживанию, с целью поддержания работоспособности в период гарантийного срока. Гарантийный сервис – это нечто большее, чем только безупречный ремонт, это взаимодействие и общение с потребителем с целью его удовлетворения, с одной стороны, с целью улучшения качества обслуживания и производимых товаров - с другой.

Преимущества гарантийного сервиса для потребителя:

  • своевременное реагирование на гарантийный случай;
  • информационное обеспечение о возможности решения проблемы;
  • анализ и подбор оптимального способа решения проблемы;
  • взаимодействие с квалифицированными специалистами.

Гарантийный сервис предполагает:

  • Аудит и ремонт;
  • Ввод в эксплуатацию;
  • Выезд сервисных бригад или специалистов;
  • Техобслуживание;
  • Настройка под конкретное применение;
  • Поиск причин и устранение проблем;
  • Формирование и оптимизация склада запчастей;
  • Круглосуточная телефонная поддержка;
  • Предоставление оборудование на время ремонта;
  • Обучение персонала заказчика и консультации;
  • Продажа запчастей и модернизация установленного оборудования.

ООО «ПГМ Маш» постоянно развивает качество предоставляемых сервисных услуг. Обслуживание и ремонт оборудования производятся при помощи специальных инструментов и испытательных стендов.

Мы используем индивидуальный подход к каждому клиенту, оценивая и анализируя специфику оборудования конкретного предприятия, предлагаем наиболее рациональные решения по повышению надежности, экономичности и безопасности вашего производства.

Мы работаем с 2013 года, и очень хорошо знаем, как трудно и как дорого зарабатывается доверие клиентов. Гарантия на все оборудование ООО «ПГМ Маш» является одним из наших преимуществ.

Наш сервисный центр располагается по адресу: 141400, Московская область, г. Химки, Нагорное шоссе, д.2, «Экспериментально-Механический Завод»